الذكاء الاصطناعي، وهو المصطلح الذي اكتسب شعبية هائلة، يفتقر إلى تعريف موحد وملموس. ويدور المفهوم حول السعي لجعل الآلات ذكية، حيث الذكاء هو الصفة الأساسية التي تمكن الكيان من العمل بشكل مناسب وببصيرة في بيئته. من الناحية الفنية، الذكاء الاصطناعي هو عملية تكامل تشمل الحوسبة السحابية وأجهزة الشبكات والروبوتات وأجهزة الكمبيوتر وإنتاج المحتوى الرقمي في مختلف العمليات التجارية والأنظمة وعمليات الحياة اليومية. لقد كان هذا التكامل حاضرا في الماضي، ولا يزال ذا أهمية اليوم، وسوف يشكل المستقبل بلا شك. يعد إدراك واحتضان زيادة وتطوير الذكاء الاصطناعي أمرًا في غاية الأهمية لجهود التسويق المستقبلية. تستفيد الشركات في جميع أنحاء العالم من برامج الذكاء الاصطناعي بشكل يومي لتحسين عملياتها الخاصة، وتقليل النفقات العامة، وتقليل وقت التنفيذ، وتحسين إنتاجها في نهاية المطاف. مع تطور التكنولوجيا بمعدل غير مسبوق، فإن تلك الفرق التي اتخذت بالفعل الخطوة لتبني برامج الذكاء الاصطناعي التسويقية تجد نفسها تتمتع بميزة واضحة، على استعداد للقفز على الموجة التالية من الابتكار. لذلك، من الضروري أن تدرك الشركات أهمية الذكاء الاصطناعي في تشكيل استراتيجياتها التسويقية للمستقبل.
لا يمكن المبالغة في أهمية الذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال.
يبرز الذكاء الاصطناعي بسرعة باعتباره عنصرا مركزيا متزايدا في العالم الرقمي اليومي، ومن المؤكد أن صناعة التسويق والإعلان ليست معفاة من تأثيره التحويلي. من سيري الذكية والرائعة إلى السيارات ذاتية القيادة الرائدة والمستقلة التي طورتها شركة تيسلا، بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي المذهل من جوجل الذي يمكنه إتقان ألعاب الفيديو في غضون ساعات معدودة، يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في الصناعات واحدة تلو الأخرى، تاركًا وراءه عالمًا جديدًا. علامة لا تمحى على مستقبل عالمنا. تمتد تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى نطاق واسع، يشمل كل شيء بدءًا من اكتشاف الاتجاهات في مجموعات البيانات المعقدة وحتى تخفيف مخاطر السوق، وتعزيز خدمة العملاء من خلال تنفيذ المساعدين الشخصيين الافتراضيين، وتحليل ملايين المستندات عبر الشركة. شبكة واسعة من الخوادم من أجل تحديد حالات فشل الامتثال. ومع ذلك، لم تبدأ المؤسسات حقًا في توقع وتصور الإمكانيات اللامحدودة التي يمكن أن يجلبها الذكاء الاصطناعي والروبوتات إلى مشهد الأعمال في المستقبل إلا في السنوات الأخيرة، مما يمهد الطريق لمستقبل مليء بإمكانات لا نهاية لها وفرص نمو لا مثيل لها. ومن خلال تسخير قوة أنظمة التعلم الذاتي، يستفيد الذكاء الاصطناعي من الأدوات المتطورة مثل استخراج البيانات، والتعرف على الأنماط، ومعالجة اللغة الطبيعية للتطور والتكيف بشكل مستمر. وبالتالي، عند النظر في المزايا التجارية الرئيسية التي يتمتع بها الذكاء الاصطناعي مقارنة بالذكاء البشري، فإنه يبرز بلا شك كحل قابل للتطوير بدرجة كبيرة، مما يؤدي إلى وفورات ملحوظة في التكاليف يمكن أن تؤثر بشكل كبير على النتيجة النهائية لأي مؤسسة. علاوة على ذلك، فإن اتساق برامج الذكاء الاصطناعي وطبيعتها القائمة على القواعد تمكن المؤسسات من تقليل الأخطاء والتناقضات، وبالتالي تعزيز الكفاءة والفعالية التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك، فإن طول عمر الذكاء الاصطناعي، إلى جانب تحسيناته المستمرة وقدرته الجوهرية على توثيق العمليات بدقة، يفتح عالمًا من الفرص التجارية المربحة التي يمكن استغلالها وتسخيرها لدفع النمو المستدام والنجاح. إن إمكانات الذكاء الاصطناعي لا مثيل لها ببساطة، ومن المتوقع أن يكون تأثيره على عالم الأعمال ثوريًا. وفي ضوء ذلك، لا يمكن المبالغة في التأكيد على ضرورة قيام المؤسسات من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات بتبني قوة الذكاء الاصطناعي وتسخيرها. ومن خلال احتضان قدرات الذكاء الاصطناعي بشكل كامل، يمكن للشركات أن تضع نفسها في طليعة الابتكار والتمايز والنجاح، وتدفع نفسها نحو مستقبل يحدده نمو لا مثيل له وربحية وميزة تنافسية. في عالم حيث التغيير هو الثابت الوحيد، يجب أن تكون المؤسسات على استعداد للتكيف والتطور واحتضان الإمكانات التحويلية التي يجلبها الذكاء الاصطناعي. ومن خلال القيام بذلك، يمكنهم تأمين مكانهم في سجلات التاريخ كرواد ورائدين في العصر الجديد للأعمال الذكية.
في المعاملات التجارية الأخيرة، هناك اهتمام متزايد بفهم طريقة عمل الذكاء الاصطناعي.
عندما يستخدم الفرد الإنترنت من خلال متصفح أو تطبيقات مختلفة، يتم جمع بياناته ومعالجتها بواسطة برامج الكمبيوتر، مثل التطبيقات أو التطبيقات، من أجل إنشاء ونقل توصيات بناءً على اهتمامات المستخدم وسلوكياته التي تمت برمجتها في التطبيق . تمثل هذه العملية الطريقة التي تتعلم بها الآلات. ويمكن ملاحظة مثال آخر لهذا المفهوم عندما تنفد البيانات من الجهاز المحمول الخاص بالفرد، حيث سيبدأ تلقائيًا في إرسال الإشعارات والعروض المختلفة لإعادة الشحن. يتعلق هذا الحدث بعملية الاحتفاظ بالعملاء داخل مجال الأعمال. يجب على الشركات إعطاء الأولوية لقيمها ومكانة علامتها التجارية في السوق والأهداف وتجربة العملاء أثناء السعي لدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها وأنظمتها التجارية. إن تنفيذ تطبيقات وبرامج الذكاء الاصطناعي يسهل إنشاء عمليات وأنظمة مختلفة تعمل بسرعة ودقة استثنائية. ومع ذلك، من أجل تنفيذ أي إجراء، تتطلب هذه التطبيقات والبرامج مدخلات مناسبة، مثل البرامج والتعليمات البرمجية والفئات والوظائف والحلقات، من مستخدميها.
يؤثر الذكاء الاصطناعي أيضًا بشكل كبير على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). تعتمد منصات البرامج الحديثة مثل SalesForce أو Zoho بشكل كبير على التدخل البشري للحفاظ على عملتها ودقتها. ومع ذلك، من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي على هذه الأنواع من المنصات، يمكن تحويل نظام إدارة علاقات العملاء التقليدي إلى نظام تحديث ذاتي وتصحيح تلقائي يدير إدارة العلاقات بشكل مستقل. بفضل الانتشار الواسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي والكمية الهائلة من البيانات التي تُركت عن طيب خاطر أو عن غير قصد أثناء تصفح الإنترنت، يمتلك الذكاء الاصطناعي إمكانات هائلة في مجال التسويق الرقمي. إن استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء والتحليلات التنبؤية والتسويق المستهدف سيحقق بلا شك عوائد كبيرة على الاستثمار للشركات.
تغيير الوضع التسويقي
التغيير هو حقيقة الحياة السائدة في كل الأعمال التجارية اليوم، وقد أصبحت القدرة على إتقان التغيير واستغلاله واحدة من أكثر المهارات الإدارية المطلوبة. في بيئة الأعمال العالمية والتنافسية الحالية، هناك طلب مستمر على الابتكار. أصبحت قاعدة المعرفة الحالية قديمة، وتسعى الشركات باستمرار للتقدم في تحسين العمليات. يتم دائمًا اختبار منحنى التعلم، وتسعى كل شركة جاهدة للبقاء في الطليعة لتظل قادرة على المنافسة في السوق. وقد أدى هذا التحول في طريقة إدارة الأعمال إلى واقع جديد يتمثل في تقصير دورات حياة المنتج والخدمة باستمرار. ونتيجة لذلك، فإن المزيد والمزيد من الشركات تخرج بمنتجات مخصصة وتجد طرقًا لتمييز نفسها عن منافسيها.
في مجال التسويق، تتسارع وتيرة التغيير باستمرار. أحد التغييرات الرئيسية في بيئة التسويق هو ظهور معدات معالجة البيانات الإلكترونية كأداة رئيسية للتسويق العلمي. ولا تُستخدم هذه المعدات في الإبلاغ عن البيانات فحسب، بل أيضًا، والأهم من ذلك، في التخطيط والمراقبة من قبل الإدارة. تستفيد معظم الشركات من تحليلات معالجة البيانات الإلكترونية، والاتصالات عبر الإنترنت، وأنظمة استرجاع المعلومات كأدوات للمساعدة في جعل جهودها التسويقية أكثر كفاءة. وقد أدى ذلك إلى ظهور التسويق في الوقت الحقيقي، والذي يتضمن إنشاء استراتيجية تسويق تركز على الأحداث الحديثة. يستفيد المسوقون من الاتجاهات الحالية وتعليقات العملاء أثناء العمل على ربط المستهلكين بالمنتجات والخدمات التي يمكنهم استخدامها.
تزداد شعبية التسويق في الوقت الفعلي مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يوفر للشركات إمكانية الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي عن جماهيرها المستهدفة. يستطيع المسوقون الاستفادة من هذه المعلومات وتحويلها إلى رسائل ومنتجات يعتقدون أنها ستعجب العميل. يستفيد التسويق في الوقت الفعلي الآن من جميع أنواع بيانات العملاء لمساعدة الشركات على فهم كيفية تصرف العملاء بالضبط. عند القيام بذلك بشكل صحيح، يضمن التخصيص في الوقت الفعلي أن الشركات تقدم دائمًا المحتوى ذي الصلة وفي الوقت المناسب لزوار مواقعها على الويب. هذا المستوى من الاهتمام الشخصي يجعل العملاء المحتملين يشعرون بالتقدير، والمستهلكون الكرام هم أكثر عرضة لتطوير الولاء للعلامة التجارية مقارنة بأولئك الذين يشعرون أنهم مجرد عميل محتمل آخر.
واليوم، هناك وصول فوري ومتاح دائمًا إلى البيانات والأدوات التي تتيح التحليل السريع. وقد أدى ذلك إلى دفع نمو الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وسمح بالانتقال إلى نهج البيانات أولاً. في الماضي، كان نمو الذكاء الاصطناعي متوقفًا بسبب مجموعات البيانات المحدودة وعدم القدرة على تحليل كميات هائلة من البيانات في ثوانٍ. ومع ذلك، مع توفر البيانات الواقعية في الوقت الفعلي، يمكن للذكاء الاصطناعي الآن تحليل مجموعات كبيرة من البيانات في ثوانٍ، مما يؤدي إلى عمليات اتخاذ قرار أكثر دقة وكفاءة. لقد أحدث نهج البيانات أولاً ثورة في طريقة عمل الشركات وفتح فرصًا جديدة للنمو والنجاح. بشكل عام، تعد القدرة على التكيف مع التغيير والاستفادة منه أمرًا بالغ الأهمية للشركات في العالم الحديث، وأولئك الذين يمكنهم القيام بذلك بفعالية سيكون لديهم ميزة تنافسية في السوق.
العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي
يعد الذكاء الاصطناعي حاليًا موضوعًا شائعًا ومناقشًا بشكل كبير في مجال التسويق. ومن المسلم به على نطاق واسع أنه الحدود التالية في التسويق، لأنه يشمل مجموعة واسعة من التقنيات المختلفة. يشمل مصطلح “الذكاء الاصطناعي” مجموعة واسعة من القدرات التي تهدف إلى تكرار الذكاء البشري، بما في ذلك التعرف على الصوت والصورة، والتعلم الآلي، والبحث الدلالي. غالبًا ما يعبر المسوقون عن حماسهم لهذه التقنيات المبتكرة والمحدثة، مع التركيز بشكل خاص على إمكانات الذكاء الاصطناعي للتعرف على الصور والكلام. علاوة على ذلك، فهو بمثابة إجراء وقائي ضد تسرب البيانات في الأنشطة التسويقية ويساعد في استهداف الطائرات بدون طيار نحو المجتمعات النائية.
بالمقارنة مع الحملات التسويقية التقليدية أو الخارجية، التي أصبحت أقل كفاءة بشكل ملحوظ في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، أصبح الذكاء الاصطناعي حاسما في تحقيق ميزة تنافسية مستدامة في عالم اليوم المتصل باستمرار وفي الوقت الحقيقي. يُطلب من المسوقين الآن تقديم تفاعلات مستمرة ومخصصة وقائمة على الرؤية مع العملاء على أساس فردي. العلامات التجارية التي أدركت أهمية الذكاء الاصطناعي ونفذت الأنظمة المناسبة لتوسيع نطاق عملياتها نجحت في خلق ميزة تنافسية يصعب تكرارها بشكل لا يصدق. من المهم أن نلاحظ أن الذكاء الاصطناعي لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا نفسها، بل يتعلق أيضًا بتقديم مزيج مثالي من المحتوى والسياق.
إن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في كل من المساحات الاستهلاكية والأعمال واسعة ومتنوعة. على سبيل المثال، يعد تطبيق Siri من Apple وDeepMind من Google مثالين معروفين على نطاق واسع. يستخدم Siri معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتفسير الأوامر الصوتية والاستجابة وفقًا لذلك، بينما يستخدم DeepMind تقنيات التعلم العميق لإجراء اتصالات واستخلاص المعاني دون الاعتماد على خوارزميات سلوكية محددة مسبقًا. وبدلا من ذلك، فإنه يتعلم من الخبرة ويستخدم البيانات الأولية كمدخلاته. في الواقع، من خلال تطبيق النتائج التي توصلت إليها شركة DeepMind، تمكنت جوجل من تعزيز كفاءة مراكز الطاقة لديها، مما أدى إلى انخفاض ملحوظ بنسبة 40٪ في استهلاك الطاقة لأغراض التبريد. يقدم الرسم البياني أدناه وصفًا واضحًا للتقدم التدريجي والمستمر الذي حققه الذكاء الاصطناعي في الأسواق العالمية. ويعرض التأثير الكبير الذي أحدثته على مختلف الصناعات، بما في ذلك التسويق.
لقد تطور الذكاء الاصطناعي إلى تقنية تعتبر الآن لا غنى عنها في مشهد الأعمال الحديث، حيث تستفيد الشركات الصغيرة والكبيرة من هذه التكنولوجيا لتعزيز كفاءة عملياتها التجارية وتقديم تجارب عملاء أكثر ذكاءً وتخصصًا. في السنوات السابقة، كان المسوقون مترددين في دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتهم، لكن الثقة بين المسوقين فيما يتعلق بتطبيقه زادت بشكل ملحوظ في العام الماضي. وتنبع هذه الثقة المتزايدة من انخفاض الغموض الذي يحيط بالنتائج، حيث جنت المزيد والمزيد من القطاعات بالفعل فوائد كبيرة من استخدام الذكاء الاصطناعي. إن توفر كميات وفيرة من البيانات في كل مكان جعل المعالجة اليدوية لهذه البيانات مرهقة، مما أدى إلى ميل بين البشر إلى الاعتماد على الحدس والتخلي عن البيانات تماما. ومع ذلك، هذا هو بالضبط السيناريو الذي يظهر فيه الذكاء الاصطناعي كأداة قوية، حيث لا يمكن للحدس وحده ضمان نتائج مذهلة. يتصارع المسوقون الرقميون باستمرار مع أسئلة مثل من يجب عليهم التواصل معه، وما الذي يجب عليهم إرساله، ومتى يجب عليهم جدولة منشوراتهم، وعلى أي قناة سيكون منشوراتهم أكثر وصولاً. إنهم يبحثون عن إجابات شاملة لهذه الأسئلة بهدف خلق تفاعل بين العملاء، وتعزيز النمو، وزيادة المبيعات، وبناء علامة تجارية قوية في نهاية المطاف. يمتد تأثير الذكاء الاصطناعي إلى كل جانب من جوانب حياتنا المهنية اليومية، مما يؤدي إلى إحداث التحول. فهو لا يغير الطريقة التي يدير بها المسوقون حملاتهم فحسب، بل يُحدث ثورة أيضًا في الطريقة التي يتم بها قياس الحملات نفسها وتنفيذها. الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اتجاه عابر؛ وسوف تحدد حاضر ومستقبل التسويق الرقمي. الآن، دعونا نتعمق في الطرق المحددة التي حول بها الذكاء الاصطناعي عالم التسويق الرقمي.
- أصبح التسويق يركز أكثر فأكثر على المستهلك.
السلوك يدور الذكاء الاصطناعي حول استخدام الأساليب المعتمدة على البيانات في التسويق وصنع القرار، وبالتالي تمكين تكامل البيانات من منصات مختلفة. عندما يتفاعل المستخدمون عبر الإنترنت، فإنهم يتركون وراءهم عن غير قصد آثارًا من البيانات الشخصية، سواء كان ذلك من خلال التسوق أو النشر أو مجرد التصفح. وفي كل خطوة من أنشطتهم عبر الإنترنت، يتم جمع البيانات بعناية. وفي الوقت الحالي، تعالج تطبيقات الذكاء الاصطناعي هذه الكميات الهائلة من البيانات وتكتسب نظرة ثاقبة حول “سلوك المستخدمين عبر الإنترنت” و”الهوية الرقمية”. تلعب المنصات دورًا حاسمًا في هذه العملية حيث تقوم بجمع وتخزين عدد كبير من التحليلات لتحليل أنماط العملاء على نطاق واسع. يساعد هذا التحليل في تطوير الأنظمة الآلية وملفات تعريف العملاء التي تستهدف أسواقًا محددة بشكل فعال. ومن الواضح أنه في المستقبل المنظور، سوف تمتلك أجهزة الكمبيوتر القدرة على فحص السلوك وملفات تعريف العملاء بشكل أكثر دقة، وبالتالي تمكينهم من تنفيذ استراتيجيات التواصل الخاصة بهم بشكل مستقل. وبالتالي، سيكونون قادرين على إنشاء نسخة مقنعة تتوافق مع أصوات العملاء الذين يراقبونهم عبر الإنترنت.
- التسويق الاستباقي
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا للغاية في عملية جمع كمية كبيرة من المعلومات الشخصية حول العملاء المحتملين، مما يسهل على المسوقين إجراء حملات أكثر استهدافًا وتركيزًا. في كل مرة يتصفح فيها المستخدم الإنترنت وينقر على مواقع ومنصات مختلفة، يتم إنشاء وتجميع عدد كبير من البيانات الجديدة، والتي تعد بمثابة مورد قيم للتحليل بواسطة الذكاء الاصطناعي. وتصبح هذه البيانات بدورها أصولًا لا تقدر بثمن بالنسبة للمسوقين لأنها تمكنهم من تحسين المعلومات التي يمتلكونها وتقديم المحتوى الأكثر صلة وملاءمة لجمهورهم المستهدف.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يجلب فوائد هائلة لكل من المسوقين وعملائهم. إن مفهوم التخصيص، الذي كان منذ فترة طويلة طموحًا عزيزًا لكل مسوق، أصبح الآن حقيقة واقعة بفضل قوة الذكاء الاصطناعي. من خلال الاستفادة من البيانات، يتمتع الذكاء الاصطناعي بقدرة مذهلة على صياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة وشخصية لكل مشترك في الشركة، بناءً على تفاعلاتهم وارتباطاتهم الفريدة مع العلامة التجارية. وهذا يعني أنه يمكن تخصيص محتوى البريد الإلكتروني وفقًا لتفضيلات واهتمامات المستلم المحددة، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل نوع المحتوى الذي استهلكه في الماضي، والعناصر الموجودة في قائمة رغباته، وصفحات الويب التي استخدمها. قضيت معظم الوقت في، وأكثر من ذلك بكثير. على سبيل المثال، إذا قام أحد المستخدمين بالنقر باستمرار على الروابط المؤدية إلى صفحات المنتج داخل البريد الإلكتروني، بينما يميل مستخدم آخر إلى تجاوز تلك الروابط والتركيز فقط على المحتوى، فيمكن للذكاء الاصطناعي إرسال رسائل مختلفة بذكاء إلى كل مستخدم، مما يضمن إرسال الرسائل الأكثر صلة وتأثيرًا. يتم تضمين الروابط في البريد الإلكتروني. يعد مستوى التخصيص والتخصيص الذي يجلبه الذكاء الاصطناعي للتسويق عبر البريد الإلكتروني رائعًا حقًا، وهو يسمح للمسوقين بتقديم محتوى مستهدف وجذاب للغاية لعملائهم، وبالتالي تعزيز الفعالية والنجاح الشامل لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
- تقود الجيل
في الواقع، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحليل وتقييم كميات هائلة من البيانات بدقة من أجل تحديد واستهداف العملاء الأمثل والعملاء وحتى الزملاء، وذلك باستخدام المعلومات التي يمتلكها بالفعل والبرنامج المحدد الذي يستخدمه. والأمر الأكثر جاذبية هو قدرته على التنبؤ أو تقييم مستوى الاهتمام أو الإمكانات الخاصة بعميل محتمل معين. ونتيجة لذلك، عندما يتعلق الأمر بالتفاعلات بين الشركات أو حتى عمليات التوظيف، يمكن لهذه التكنولوجيا أن تقلل بشكل كبير من مقدار الوقت والجهد المبذول في أنشطة البحث الأساسية، مما يسمح للمسوقين بتخصيص المزيد من الوقت نحو المهام الحاسمة مثل الترويج والإعلان. إجراء مكالمات المبيعات.
- روبوتات الدردشة
Chatbots هي برامج تستخدم الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع المستخدمين ضمن واجهة اللغة الطبيعية. تجذب هذه البرامج اهتمام المسوقين بشكل متزايد نظرًا للانتشار المتزايد لخدمات المراسلة الخاصة مثل WhatsApp وFacebook Messenger، حيث يحدث الآن جزء كبير من حركة مرور وسائل التواصل الاجتماعي. ويمثل هذا التحول فرصة هائلة للمشاركة لا يمكن إغفالها. ينظر غالبية المسوقين الرقميين إلى روبوتات الدردشة كوسيلة لتقديم خدمة عملاء مخصصة على نطاق واسع، على الرغم من أن هذه الوظيفة لا ترتبط مباشرة بجهود التسويق التقليدية. ومع ذلك، تلعب روبوتات الدردشة أيضًا دورًا حاسمًا في توجيه المستخدمين خلال رحلة العميل الخاصة بهم، مما يقودهم في النهاية نحو عملية بيع ناجحة.
- تكرير الإعلانات
يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا لتحسين الإعلانات وتوزيعها. وفقًا للرؤى التي قدمها خبراء التسويق، يمتلك كل من Google وFacebook السيطرة على نسبة مذهلة تبلغ 60 بالمائة من جميع حملات الدفع لكل نقرة (PPC) داخل الولايات المتحدة. يمكن أن يكون تطبيق الذكاء الاصطناعي مفيدًا للغاية للمعلنين لأنه يساعدهم في اكتشاف منصات إعلانية جديدة لحملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بهم. وربما لم يتم استكشاف هذه المنصات من قبل من قبل منافسيها، مما يمنح المعلنين ميزة تنافسية متميزة من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي.
- الواقع المعزز
جانب آخر من جوانب الذكاء الاصطناعي الذي لديه القدرة على تعزيز رضا العملاء هو الواقع المعزز (AR). من خلال تطبيق تقنية الواقع المعزز، يتم منح العملاء خيار تجربة المنتج بصريًا وجسديًا قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. من الأمثلة الممتازة على هذه التقنية في مراحلها الأولى تجربة Lenskart ثلاثية الأبعاد، والتي تمكن العملاء من تجربة الإطارات افتراضيًا باستخدام كاميرات الويب الخاصة بهم وهم في منازلهم. ومما لا شك فيه أن دمج هذه التكنولوجيا المبتكرة لديه القدرة على تحفيز الاستجابات المحسنة والأكثر سرعة من العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات.
- إنشاء المحتوى الآلي
تبنت العديد من العلامات التجارية الشهيرة في الصناعة استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) كوسيلة لتبسيط وتسريع عملية إنشاء المحتوى. وقد أثبتت هذه التكنولوجيا المتطورة أنها غيرت قواعد اللعبة في مجال إنشاء المحتوى، لأنها توفر كفاءة وراحة لا مثيل لهما. ومن الأمثلة البارزة على ذلك شركة المشروبات العالمية العملاقة، كوكا كولا، التي قامت بدمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها الإعلانية لأتمتة توليد الروايات الجذابة. علاوة على ذلك، لا يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء شعارات جذابة بصريًا فحسب، بل يسهل أيضًا تطوير نصوص موسيقية جذابة. يتم إنجاز هذه المهام بسلاسة من خلال الاستفادة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع المتطلبات السياقية، وبالتالي إحداث ثورة في طريقة إنتاج المحتوى عبر مختلف الصناعات.
- التعرف على الصور
أحد التطورات الأكثر إثارة والأكثر محورية في مجال الذكاء الاصطناعي يدور حول مفهوم التعرف على الصور. ومن أجل تزويد الآلات بالقدرة على التفكير وتكرار قدراتنا المعرفية في الاستجابة لبيئتنا المحيطة، يصبح من الضروري أن تمتلك القدرة على الإدراك البصري، على غرار البشر. في الوقت الحاضر، وصلت أجهزة الكمبيوتر إلى مرحلة حيث أصبحت قادرة على تحديد والتعرف على الأشياء والسيناريوهات البسيطة. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذه الكفاءات ضئيلة مقارنة بحدة البصر والقدرات الإدراكية غير العادية التي يمتلكها البشر. ومع ذلك، فإن هذه اللبنات البدائية للرؤية الحاسوبية قد سهلت ظهور العديد من الاختراقات التكنولوجية الهامة وما زالت تفعل ذلك. يلعب مجال التعرف على الصور دورًا حاسمًا في مساعدة المسوقين في تحديد موقع العناصر المرئية واستخراجها من المساحة الشاسعة لوسائل التواصل الاجتماعي، حتى في الظروف التي تكون فيها خالية من التسميات التوضيحية المصاحبة.
السادس. خاتمة
لقد لعبت التطورات التكنولوجية دائمًا دورًا محوريًا في مساعدة الشركات من خلال خلق فرص جديدة ومبتكرة للوصول إلى العملاء. يعد الذكاء الاصطناعي (AI) واحدًا من أبرز التقنيات الرائدة في عصرنا، والذي أحدث ضجة كبيرة في الفضاء الرقمي. بفضل إمكاناته الهائلة في سرد القصص والتسويق، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تغيير الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع العلامات التجارية والمعلومات والخدمات في مجال المبيعات والتسويق بين الشركات. لا شك أن مستقبل التسويق B2B على وشك التأثر بشدة بظهور الذكاء الاصطناعي. في حين أن بعض عمالقة الصناعة قد يكون لديهم تحفظات بشأن الأتمتة الكاملة لعمليات التسويق من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الذكي، فمن الضروري الاعتراف بأن تأثير الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في مختلف صناعات خدمة العملاء قد أظهر أن فهم الفروق الدقيقة للعملاء لن يعتمد فقط على الجهود اليدوية أو التدخل البشري هذا العام، أثبت الذكاء الاصطناعي وجوده من خلال عملياته التكميلية مثل البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، والتعلم الآلي. ومع ذلك، فإن هذه المكونات هي مجرد اللبنات الأساسية التي ستساهم في النهاية في إطلاق العنان للإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي. وبينما نتطلع إلى السنوات المقبلة، وخاصة عام 2018، يمكننا أن نتوقع تغييرات واضحة وتأثيرات كبيرة ناجمة عن التطبيق الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي. أصبح الذكاء الاصطناعي على نحو متزايد أداة تمكينية للمسوقين الرقميين حيث يواصل تحسين استراتيجياته لجمع المعلومات من الأفراد أو مجموعات من الأشخاص، وبالتالي دفع العلامات التجارية لتحقيق نجاح غير مسبوق. من الآمن بالفعل التأكيد على أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي هو مشروع آمن وواعد من شأنه أن يحقق أرباحًا كبيرة على المدى الطويل.
References
[1]. http://bigdata-madesimple.com/how-ai-is-dominating-themarketing-5-real-time-observations
[2]. http://dataconomy.com/2018/02/ai-transforming-businessintelligence
[4].https://www.sas.com/en_gb/insights/articles/analytics/applications-of-artificial-intelligence.html
[5]. https://intotomorrow.com/how-ai-is-changing-digital-marketing
[6]. https://digitalmarketinginstitute.com/blog/2018-01-07-how-ai-ischanging-digital-marketing
[7].https://www.digitaldoughnut.com/articles/2017/march/how-ai-ischanging-the-face-online-advertising
[8]. https://www.quora.com/What-is-AIs-effect-on-digital-marketing
[10]. https://blogs.adobe.com/digitaleurope/digital-marketing/aichanging-role-digital-marketer
[11]. http://www.toprankblog.com/2018/02/artificial-intelligencetransforming-marketing
[14]. http://blog.aprilsix.com/will-ai-change-marketing
[15]. http://www.digitalmilesgroup.com/digital-marketing-emergingage-artificial-intelligence
[16]. https://mention.com/blog/how-will-ai-change-seo-in-2017-video
[17]. https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/bestpractices/marketing-ai