هدف اصلی شما به عنوان ناظر بازاریابی دیجیتال برای برند خود باید ایجاد تجربیات دیجیتالی فراموش‌نشدنی برای مشتریان باشد. جستجوی ارگانیک گوگل روزانه میلیاردها بازدیدکننده را به وب‌سایت‌ها هدایت می‌کند و کسی که قصد دارد در این هجوم شرکت کند، قطعا باید فراتر از صفحات محصول و محتوای گسترده فکر کند. در عوض، پیاده‌سازی تجربیات دیجیتالی همه‌جانبه و تعاملی که رضایت و وفاداری مشتری را به همراه دارد، بسیار مهم است. حالا این سوال مطرح است که چطور می‌توان به این امر دست یافت؟
مرکز محتوا چیست؟
یک مرکز محتوا از لحاظ تنوع بهتر از وبلاگ است و به عنوان چارچوب سازمان‌یافته‌ای عمل می‌کند که مخاطبان را در کل سفر مشتری در نظر می‌گیرد و آنها را به وجد می‌آورد. علاوه بر این، پتانسیل زیادی به عنوان یک نیروگاه سئو (SEO) دارد که سهم بازارتان را بالا می‌برد و ترافیک و تبدیل‌های زیادی ایجاد می‌کند. بنابراین، اگر هدفتان این است که پایگاه مشتری خود را به کمک مشترکین توسعه دهید یا با ایجاد نقاط تماس جدید، آگاهی از برند را افزایش دهید، می‌توانید از مرکز محتوا به عنوان یک راه‌حل ایده‌آل استفاده کنید. با وجود اینکه تنوع قابل ملاحظه‌ای در میان مراکز محتوا وجود دارد، بازاریابان اغلب تعریف آنها را چالش‌برانگیز می‌دانند. با این حال، تفسیر ما به قرار زیر است.
یک مرکز محتوا، مجموعه‌ای دقیقاً انتخاب شده از محتواهای به ترتیب منظم مرتبط با یک موضوع خاص است. این مراکز به کاربران کمک می‌کنند تا مشکلات خود را حل کنند، وظایف را انجام دهند و توانایی تصمیم‌گیری خود را بهبود بخشند. آنها ممکن است شامل مجموعه‌ای گسترده از فرمت‌های محتوا مرتبط با یک موضوع داده شده باشند، از جمله: مقالات، تصاویر، ویدیوها، فایل‌های صوتی و ابزارهای مفید.
فرض کنید خدمات کارت اعتباری را ارائه می‌دهید. ایجاد یک مخزن محتوا که حول جنبه‌های مختلف مرتبط با این دامنه متمرکز باشد، قابل انجام است، مانند:
1- امتیازات اعتباری
2- بودجه‌بندی
3- برنامه‌های پاداش
4- مدیریت بدهی
5- مدیریت انتقال مانده
6- محاسبات پرداخت مانده
7- انواع کارت‌های اعتباری
قابل ذکر است که وبلاگ و مرکز محتوا اصطلاحات جانشین هم نیستند. با اینکه وبلاگ ها به صورت خطی ساختار یافته‌اند و از یک قالب ثابت پیروی می‌کنند، با پست‌هایی که به ترتیب زمانی ارائه می‌شوند، اما همچنین بسیار گسترده هستند. از سوی دیگر، یک مرکز محتوا از نظر مجموعه محتواها و انواع محتوایی که شامل می‌شود، تنوع بیشتری دارد. ممکن است دارای طیف وسیعی از محتوا مانند پست‌های وبلاگ، ویدئوها، وبینارها، پادکست‌ها، محتوای اجتماعی، تحقیقات، ارائه‌ها، تجسم داده‌ها، اینفوگرافیک‌ها، دوره‌ها، ابزارها، قالب‌های قابل دانلود و غیره باشد. اما جنبه مهم مساله رسانه نیست بلکه اینکه تمام محتوا حول یک موضوع مرکزی سازماندهی شده است و از لحاظ کیفیت عالی است.
مزیت مرکز محتوا
یک مرکز محتوا با ساختار مناسب ممکن است اشکال مختلفی داشته باشد، مانند: یک مدل محتوای مرکز و گفتار، یک پورتال محتوا مانند Red Bull یا هر مرکز دانش دیگری. صرفنظر از قالب انتخاب‌شده، انتظار می‌رود پیاده‌سازی یک هاب محتوا رضایت بازدیدکنندگان سایت و گوگل را جلب کند. به‌اشتراک‌گذاری تخصص از طریق یک مرکز محتوا، تصویر برند را تقویت می‌کند و تعامل عمیق‌تر با مخاطب را امکان‌پذیر می‌کند. از لحاظ سئو، یک مرکز محتوا روشی ساختاریافته برای ارائه محتوا به گوگل ارائه می‌کند که امکان ارزیابی آسان‌تر حوزه‌های تخصص و اختیار را ممکن می‌سازد. علاوه بر این، یک مرکز محتوا نمایش دقیق حوزه‌های موضوعی تحت پوشش و ارتباط بین محتوای پشتیبانی را تسهیل می‌کند. ماهیت یک مرکز محتوا همچنین بک لینک‌ها را جذب می‌کند و در نتیجه نتایج جستجوی ارگانیک را افزایش می‌دهد. درصورتی که هدف تسلط بر یک منطقه محصول یا خدمات در گوگل است، شاید تعهد به یک مرکز محتوا راه‌حل خوبی باشد.
انواع مرکز محتوا
مراکز محتوا در دسته‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانند برای نظام‌مندسازی تمام جنبه‌های یک راهبرد بازاریابی محتوا استفاده شوند. نوع خاصی که از آن استفاده می‌شود به بخش خاص و روش ترجیحی مخاطبان برای دسترسی به اطلاعات بستگی دارد.
- مرکز و گفتار (خوشه‌های موضوعی)
رویکرد مرکز و گفتار یک ساختار محتوای مشترک است که از یک صفحه والد مرکزی تشکیل شده است که به عنوان موضوع اصلی عمل می‌کند و چندین صفحه فرعی که موضوعات فرعی مربوطه را بررسی می‌کند. به همین ترتیب، یک خوشه موضوعی از این مدل پیروی می‌کند که در آن یک صفحه ستونی به تمام صفحات فرعی پیوند می‌خورد و برعکس. برای اطمینان از موفقیت در این روش، مهم است که هم صفحات والد و هم صفحات فرعی در طول زمان مرتبط باقی بمانند. با این وجود، اگر موضوعات و مطالب فرعی جدید به طور مکرر اضافه شوند، حفظ به‌روزرسانی‌ها و پیوندهای مناسب در بین همه صفحات می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.
- کتابخانه محتوا
مدل کتابخانه محتوا شامل یک صفحه فهرست است که تمام موضوعات و صفحات فهرست فرعی مربوط به آنها را به نمایش می‌گذارد. این صفحات فهرست موضوعی جداگانه بیشتر به صفحات فرعی مربوط به خود مانند وایت پیپرها، ویدیوها و مقالات مرتبط هستند. برای مثال، وقتی در حال بازاریابی یک نرم افزار تجارت الکترونیک هستیم، موضوعات فرعی در کتابخانه محتوا ممکن است شامل موارد زیر باشد:
1- تجارت الکترونیک
2- فروشگاه آرایی
3- ناوبری
4- شخصی سازی
5- مدیریت موجودی
6- توصیه‌ها
7- تجربه مشتری
هر یک از این فهرست‌ها به موجودیت‌های متمایز مربوط می‌شود، که شامل مجموعه‌ای از اجزای فرعی مختلف محتوا است. درصورتی‌که طیف وسیعی از موضوعات را دربرمی‌گیرد و به روشی در دسترس و کاربرپسند برای مرتب‌سازی همه جنبه‌ها نیاز دارید، این نوع مخزن محتوا ارزش زیادی دارد. علاوه‌براین، از آنجا که هر صفحه فرود با چند کلیک قابل دسترسی است، به افزایش بهینه‌سازی موتور جستجوی (SEO) شما کمک می‌کند.
- دروازه موضوع
دروازه موضوع را می‌توان به یک صفحه در ویکی پدیا تشبیه کرد. مرسوم است که هر موضوعی صفحه اختصاصی خود را دارد که موارد زیر را نشان می‌دهد:
1- خلاصه / مروری بر موضوع
2- پیوند به منابع
3- پیوندهای پویا به محتوای جدید در مورد موضوع
این قالب خاص به ویژه در صورتی مفید است که مقدار قابل توجهی محتوا در مورد موضوع خاصی در اختیار دارید. افرادی که با موضوع آشنایی ندارند، می‌توانند منابع مورد تاکید شما را به راحتی بررسی کنند، ضمن اینکه افرادی که آشنایی بیشتری با موضوع دارند می‌توانند به سرعت به سمت محتوای جدیدتری که منتشر کرده‌اید هدایت شوند.
- پایگاه داده محتوا
پایگاه داده محتوا ابزار ارزشمندی برای مدیریت مقادیر وسیعی از اطلاعات است که می‌تواند به راحتی بر اساس موضوعات، عوامل یا ویژگی‌های مختلف مرتب‌شده یا پالایش شود. این نوع از صفحات خاص به کاربران امکان می‌دهد که روی حوزه‌های خاص مورد نظر خود تمرکز کنند. برای مثال، اگر مدیر ارشد بازاریابی یک شرکت بزرگ بخواهد دسترسی به دارایی‌های مختلف برند را برای همه اعضای بخش بازاریابی فراهم کند، یک سیستم مدیریت دارایی دیجیتال (DAM) بستری را ارائه می‌دهد که معاون دیجیتال می‌تواند داده‌های شخصی مشتری را به دست آورد، و استراتژیست می‌تواند یک لوگو پیدا کند. این قالب از مرکز محتوا به ساده‌سازی فرآیند برای کاربران کمک می‌کند تا بتوانند حجم زیادی از داده‌ها را غربال کنند و اطلاعات دقیق و لازم را پیدا کنند.
منطق پشت نیاز به یک مرکز محتوا موضوع بسیار مهمی است
Terakeet اخیراً تحقیقاتی را در مورد مزایای ایجاد یک مرکز محتوا انجام داده است و نشان می‌دهد که تلاش اولیه برای این فرآیند می‌تواند سرمایه‌گذاری ارزشمندی باشد. کسب و کارها با تمرکز بر تولید محتوای طولانی که با نیازهای مخاطب هدف مطابقت دارد، می‌توانند انتظار داشته باشند که از مزایای افزایش آگاهی از برند، وفاداری مشتری و بهبود نتایج جستجوی ارگانیک بهره‌مند شوند. این یافته‌ها در دو گزارش سهم بازار منتشرشده توسط Terakeet پشتیبانی شده‌اند که موفقیت ناشران در صنایع زیبایی و خدمات مالی را نشان می‌دهد که مراکز محتوا و خوشه‌های موضوعی را پیاده‌سازی کرده‌اند و سپس از برندهای تثبیت‌شده و میلیارد دلاری بهتر عمل کرده‌اند.
- افزایش ترافیک وب سایت ارگانیک
یک مرکز محتوا با ساختار مناسب می‌تواند به شکل موثری ترافیک وب سایت را در موتورهای جستجو افزایش دهد. این مساله دلایل مختلفی دارد. اول اینکه، چنین مرکزی به لطف ساختار سازمانی خود، به گوگل در درک هدف سایت شما و مباحث موضوعی شامل در آن کمک می‌کند. دوم اینکه، مراکز محتوا رتبه‌بندی کلیدواژه‌های گسترده، پرحجم و رقابتی را تسهیل می‌کنند. از آنجا که صفحات فرعی رتبه‌های برتر را برای کلمات کلیدی محدودتر و طولانی‌تر در نظر می‌گیرند، اعتبار صفحه خود را به صفحات اصلی پیوندداده‌شده منتقل می‌کنند. با افزایش اعتبار صفحه والد، آن اعتبار را به صفحات فرعی منتقل می‌کند. علاوه بر این، هدف گوگل ارائه مرتبط‌ترین و معتبرترین محتوا برای جستجوگران در جستجوهای خاص آنهاست. یک مرکز محتوا امکان پوشش مباحث و موضوعات فرعی را به طور کامل می‌دهد و از این طریق تخصص، اقتدار و قابلیت اعتماد فرد را به گوگل نشان دهد. در نهایت، یک مرکز محتوا فاکتورهای سئو خارج از صفحه، مانند بک لینک‌ها، نام برند و سیگنال‌های اجتماعی را را افزایش می‌دهد. می‌توان با افزایش سیگنال‌های خارج از صفحه از منابع معتبر، رتبه‌ها را بالا برد. توصیه می‌شود پست مربوط به ارزش 5 برابری جستجوی ارگانیک را نیز بخوانید.
- برندسازی و ایجاد رابطه
مرکز محتوای بازاریابی یک بستر بسیار مطلوب برای نمایش ویژگی‌های مختلف برند شما از جمله تمایز، لحن، شخصیت و ارزش‌ها است. در مقایسه با تبلیغات یا حمایت مالی، که فضا و دامنه محدودی را برای تاکید بر هویت برند ارائه می‌دهد، یک مرکز محتوا دارای مزیت متمایزی است. به همین ترتیب، با اینکه بسیاری از راهبردهای بازاریابی گذرا هستند و در تعامل با مخاطبان هدف فراتر از یک مقطع خاص ناکام می‌مانند، یک مرکز محتوا برای ارائه راه حل های معنادار، پاسخ به سوالات و کمک به کاربران در دستیابی به اهداف خود طراحی شده است. این مساله باعث حفظ مشتری بیشتر و فرصت ایجاد روابط طولانی‌مدت با آنها می‌شود. علاوه بر این، یک مرکز محتوا نقشی اساسی در ایجاد اعتماد ایفا می‌کند، که یکی از اجزای مهم هر رابطه تجاری موفق است. با توسعه حس اعتماد، می‌توانید ارتباط با مشتریان خود را تقویت کنید و احتمال خریدهای آینده را افزایش دهید.
- رهبری فکری
یک مرکز محتوای دارای محتوای عمیق، امکان نمایش تخصص و رهبری فکری را در یک زمینه خاص فراهم می‌کند. با قرار دادن بهترین محتوا در خط مقدم، بازدیدکنندگان می‌توانند به راحتی میزان زیادی از دانش موجود را تصدیق کنند و آن مرکز را به عنوان یک منبع قابل اعتماد ببینند. این امر باعث تقویت رابطه مستمر بین بازدیدکننده و مرکز می‌شود، زیرا بازدیدکننده از مزایای مصرف محتوای مرکز آگاه است.
افراد جذب رهبران فکری مانند سارا بلیکلی، ایلان ماسک، باربارا کورکوران، جف بزوس، مری بارا و مارک بنیوف می‌شوند، زیرا می‌توانند خودشان را با پیام آنها شناسایی کنند. با وجود اینکه این افراد رهبران تجاری هستند، اما همچنین رهبران فکری هستند که طرفداران زیادی دارند. به عنوان انسان، ما طبعا به سمت دیگران گرایش داریم و اغلب طرفدار ارتباطات با افراد هستیم تا توسعه روابط با شرکت‌ها. یک مرکز محتوا فرصتی عالی برای رهبران شرکت فراهم می‌کند تا دانش و شخصیت خود را به نمایش بگذارند، در نتیجه شخصیت برند را ایجاد کرده و آن را مرتبط‌تر می‌کند. همه این عوامل به افزایش بک لینک، ذکر نام برند، اشتراک گذاری اجتماعی، ترافیک و کلیک‌ها کمک می‌کنند.
- مشارکت مخاطب
اگر کسی بخواهد رتبه بندی موتورهای جستجوی خود را به لحاظ کلیدواژه‌های مرتبط بهتر کند، جذب مخاطب یک راهبرد مفید است. گوگل تشخیص می‌دهد که بازدیدکنندگان چه زمانی روی صفحات مختلف کلیک می‌کنند و با آنها تعامل می کنند و این تعامل را به عنوان نشانه‌ای از اعتبار محتوا و مطابقت آن با معیارهای جستجو تعبیر می‌کند. استفاده از یک مرکز محتوا می‌تواند با ارائه محتوا به عنوان یک مجموعه منسجم با موضوعات مرتبط، تعامل را تسهیل کند. این رویکرد احتمال کلیک بازدیدکنندگان را در صفحات مربوطه افزایش می‌دهد، زیرا گزینه‌های زیادی برای آنها ارائه شده است. وقتی یک بازدیدکننده به صفحه اصلی مرکز محتوا می‌رسد، احتمالاً یکی از موضوعات نمایش داده شده را انتخاب می‌کند، اما در صفحه فهرست موضوعات فرعی، به احتمال زیاد به صفحه فرعی مربوطه می‌روند.
- تولید لید
مرکز محتوا ابزار مفیدی برای افزایش تولید لید است. با ارائه محتوای مرتبط و ارزشمند در سرتاسر قیف، مشتریان احتمالی می‌توانند از بازدید اولیه تا نقطه خرید به شیوه موثری پرورش داده شوند. ایجاد محتوای با کیفیت نشان دهنده تخصص، ایجاد اعتماد با مشتریان احتمالی و تشویق آنها به ارائه اطلاعات تماس برای دسترسی انحصاری به محتوا است. این فرآیند به افزایش تولید لید دامن می‌زند و امکان ایجاد روابط قوی‌تر با مخاطب را فراهم می‌کند.
- اعتبار لینک
مراکز محتوای موثر می‌توانند منجر به افزایش قابل توجه بک لینک‌ها شوند و در نتیجه عملکرد ارگانیک شما را افزایش دهند. نکته کلیدی در جذب مخاطبان خود با محتوای با کیفیت در موضوعاتی است که برای آنها طنین‌انداز می‌شود. برای مثال، مرکز محتوای Unilever، All Things Hair را در نظر بگیرید، که به عنوان یک آهنربای لینک جامع عمل می‌کند. این وب سایت دارای انبوهی از مقالات جامع، گالری‌های الهام‌بخش، و آموزش‌های آسان برای دنبال‌کردن برندهای پیشرو مراقبت از مو مانند Dove، TRESemmé، Toni&Guy، و VO5 است. از بند‌های براق هندوانه‌ای گرفته تا گیره‌هایی که در تاریکی می‌درخشند، دونات‌های موی سر، و بان‌های دیسکو، همه چیز مربوط به مو است و برای علاقه‌مندان به تولید اخبار، مدل‌ها و ترندهای مو می‌پردازد و ادعا می‌کند که منبع نهایی #تنفس مو است. راهبرد محتوای وب‌سایت فوق‌العاده اثربخش است و در حال حاضر ترافیک ارگانیک را از بیش از 970000 کلیدواژه جذب می‌کند. علاوه بر این، این تعداد استثنایی از کلیدواژه رتبه بندی تا حدودی به دلیل وجود بیش از 2200 وب سایتی است که به سایت پیوند می‌زنند.
- سهام آنلاین و دسترسی گسترده
مراکز محتوا به عنوان مراکز تعاملی عمل می‌کنند که در خط مقدم تلاش‌های بازاریابی شما قرار دارند و محتوای با کیفیت را گردآوری می‌کنند. با توجه به اینکه آنها به جای صفحات محصول یا خدمات، حول محتوای طولانی و جامع ساخته شده‌اند، توجه زیادی را به خود جلب می‌کنند. هنگام در نظر گرفتن احتمال اشتراک‌گذاری، به نظر شما کدام یک محتمل‌تر است: یک صفحه محصول، یک فهرست 500 کلمه‌ای که فقط اطلاعات سطحی درباره یک موضوع ارائه می‌دهد، یا یک راهنمای آموزنده 5000 کلمه‌ای که به طور جامع موضوع خاصی را پوشش می‌دهد و به همه سوالات پاسخ می‌دهد. بدون شک منبع جامع بهتر است. بر اساس یک مطالعه در SEMrush، محتوای طولانی چهار برابر اشتراک آنلاین و 3.5 برابر تعداد بک لینک‌های بیشتری نسبت به محتوای کوتاه تولید می‌کند.
- تجربه کاربری مثبت
وقتی صحبت از بازگرداندن نتایج جستجویی آموزنده، مرتبط و لذت بخش به میان می‌آید، گوگل به تجربه کاربری (UX) اهمیت زیادی می‌دهد. یک مرکز تجربه محتوا ابزار موثری برای دستیابی به این هدف است. با ارائه محتوای جامع و منظم، کاربران به راحتی می‌توانند آنچه را که به دنبال آن هستند، پیدا کنند. ساختار سلسله مراتبی و به هم پیوسته مرکز همچنین بازدید از مطالب چند صفحه‌ای را تسهیل می‌کند و در نتیجه تعامل بهینه کاربر را به همراه دارد. تجربیات کاربری مطلوب به بهبود رتبه بندی جستجوی ارگانیک کمک می‌کند و در نتیجه باعث افزایش رویت‌پذیری وب سایت می‌شود.
چگونه یک مرکز محتوا ایجاد کنیم
در مرحله بعد، قصد داریم بهترین رویکردها را برای ایجاد یک مرکز محتوا توضیح دهیم، که به همه شما امکان می‌دهد یک مرکز سفارشی برای نیازهای فردی خود بسازید.
- داشتن موضوعات طوفان فکری برای صفحات مرکز محتوا
هنگام طراحی یک مرکز محتوا، ضروری است که با ایجاد طیف وسیعی از موضوعاتی که گنجانده می‌شوند، شروع کنید. اهمیت زیادی دارد که هر موضوع به اندازه کافی گسترده باشد که چندین موضوع فرعی را دربرگیرد اما نه آنقدر گسترده باشد که کاربران به ناچار در صفحات متعددی برای یافتن آنچه نیاز دارند، گشت و گذار کنند. هدف ایجاد چارچوبی است که هر صفحه را قادر می‌سازد تنها با چند کلیک به راحتی در دسترس باشد. علاوه بر این، مهم است که راهبرد مرکز محتوا مطابق با محصولات یا خدمات شما باشد. با این وجود، نباید بیش از حد بر فروش متمرکز شود.
- دسته‌بندی موضوعات فرعی مرتبط
پس از شناسایی مضامین متمایز که باید به آنها پرداخته شود، ایجاد یک طرح‌بندی دقیق از موضوعات فرعی مختلف ضروری است. این فرآیند را می‌توان از طریق روش‌های مختلفی مانند استفاده از ابزار تحقیق کلیدواژه‌ها مانند Ahrefs تسهیل کرد که به فرد امکان می‌دهد کلمات و موضوعات مرتبط را بررسی کند. علاوه بر این، جستجوی یک موضوع در گوگل و بررسی جستجوها و سوالات مرتبط، و همچنین وارد کردن موضوع در Answer The Public و تجزیه و تحلیل داده‌های مرتبط، راه‌های ساده‌ای برای ترسیم موضوعات فرعی هستند. علاوه بر این، تجزیه و تحلیل داده‌های نظرسنجی مشتری و مشاوره با تیم‌های فروش و پشتیبانی می‌تواند بینش‌هایی را در مورد موضوعاتی که اغلب توسط مشتریان مطرح می‌شود، ارائه دهد. در مرحله تحقیقات فرعی، توجه به حجم جستجوی هر موضوع فرعی برای ارزیابی اهمیت آن ضروری است. اگر حجم کم است، بهتر است آن را با موضوعات فرعی دیگر ترکیب کنید، در حالی که اگر حجم و پیچیدگی آن زیاد باشد، ممکن است ترجیح داده شود که آن را به عنوان یک موضوع مستقل به جای یک موضوع فرعی در نظر بگیرید.
- داشتن ساختار و طراحی هاب برای تجربه کاربری برتر
همانطور که قبلا ذکر شد، تجربه کاربر در رابطه با وب سایت مرکز محتوا از اهمیت بالایی برخوردار است. برای افزایش واقعی تجربه بازدیدکنندگان سایت، باید طراحی و ساختار مرکز را به لحاظ سادگی، سهولت ناوبری و دسترسی کارآمد به اطلاعات مورد نظر بهینه کرد. ممکن است استفاده از نرم‌افزار نقشه‌برداری ذهنی برای حصول درک بهتری از ارتباط متقابل همه صفحات در سایت مفید باشد.
- انتخاب پشته فناوری بازاریابی محتوای خود
در فرآیند تولید، انتشار و ترویج مراکز محتوای دیجیتال، بخش‌های متحرک متعددی وجود دارد. خوشبختانه، طیف وسیعی از پلتفرم‌های فناوری برای ساده‌سازی مدیریت هر مرحله در دسترس هستند. به عنوان مثال، ابزارهای مدیریت پروژه مانند Welcome یا CoSchedule حرکت یکپارچه از ایجاد تا انتشار و ارتقاء را تسهیل می‌کنند. پلتفرم‌های بازاریابی محتوا مانند Contently و Skyword امکان ایجاد محتوای با ارزش را حتی در غیاب تیم داخلی فراهم می‌کنند. سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) مانند Nuxeo و Contentful شما را قادر می‌سازد تا محتوا را به روش‌های کاربرپسند و گوگل‌پسند منتشر و سازماندهی کنید. علاوه بر این، Grammarly ابزاری است که شفافیت دستوری و سبکی را با تشخیص اشتباهات تایپی، مسائل مربوط به ساختار جمله و سایر خطاها تضمین می‌کند. اپلیکیشن Hemmingway یکی دیگر از ابزارهای نوشتاری است که جملات طولانی، پیچیده و اشتباهات رایج را تشخیص می‌دهد. علاوه بر CMS، مجموعه‌ای از نرم‌افزارهای مدیریت پروژه، ابزارهای نوشتاری هوش مصنوعی، نرم‌افزار SEO و موارد دیگر برای انتخاب وجود دارد.
- تعیین انواع محتوای مد نظرتان
اقدام بعدی شامل تعیین انواع متمایز محتوایی است که می‌توانند در یک مرکز محتوای جهانی گنجانده شود. در هر مرحله از سفر خرید، و همچنین برای هر دوره اکتشافی، باید به قالب‌هایی فکر کنید که در نظر مشتریان‌تان ارزشمند هستند. آیا مشتری ترجیحات خاصی درمورد مقالات نوشتاری گسترده، ابزارهای تعاملی یا محتوای بصری دارد؟ گزینه‌هایی که می‌توان در نظر گرفت شامل پست‌های وبلاگ، سوالات متداول، وایت پیپرها، راهنمای مقایسه‌ای، ویدئوهای توضیحی، وبینارها، مطالعات موردی، پادکست‌ها، دوره‌ها و ابزارها است.
- پیاده‌سازی ایجاد لینک داخلی
از آنجا که فرد محتوای تکی تولید می‌کند، باید قطعا اطمینان حاصل شود که این محتوا حاوی پیوندهای داخلی مرتبط با سایر محتوا است. حداقل، هر صفحه موضوعی باید پیوندهایی به صفحات فرعی مربوطه داشته باشد و برعکس. علاوه بر این، شناسایی فرصت‌های مناسب دیگر برای پیوند داخلی، به ویژه به سایر موضوعات فرعی مرتبط ضرورت دارد. با این وجود، حتما باید اطمینان حاصل شود که هر لینک داخلی واقعاً مرتبط است تا به عنوان هرزنامه تلقی نشود.
- اضافه کردن رویدادهای تبدیل و CTAها
هر جزء محتوا باید مجهز به یک رویداد تبدیل یا فراخوان برای اقدام باشد که برای موقعیت آن در سفر مشتری مناسب است. مثلاً محتوایی که در ابتدای سفر قرار دارد می‌تواند شامل اقدام برای ثبت نام در لیست اشتراک ایمیلی باشد. یک تکه محتوا در میانه سفر ممکن است حاوی لینک دعوتنامه برای شرکت در یک وبینار باشد. در نهایت، یک تکه محتوایی که در پایین قیف قرار دارد ممکن است از فرد درخواست کند که نمایش محصول را رزرو کند، از ماشین حساب سود خرید استفاده کند یا برای مشاوره فروش برنامه‌ریزی کند.
- گسترش راهبردی
پس از ایجاد مرکز محتوا، کار هنوز کامل نشده است. علاوه بر تکمیل منظم مرکز با تکه‌های محتوای با کیفیت، ارتقای آن از طریق گسترش راهبردی بسیار مهم است. متأسفانه، بسیاری از برندها تمایل دارند که تبلیغات محتوا را نادیده بگیرند یا به اندازه کافی تبلیغ نمی‌کنند. با این وجود، باید به عنوان یک گام مهم در این فرآیند تلقی شود و زمان و منابع لازم را تخصیص داد. اطلاع رسانی راهبردی می‌تواند در اشکال مختلف باشد، مانند: تبلیغ در پروفایل‌های شخصی رسانه‌های اجتماعی، همکاری با اینفلوئنسرها برای ترویج محتوا، بازاریابی مشترک با شرکای شرکت، تشویق کارمندان به اشتراک گذاری محتوا در حساب‌های اجتماعی خود، استفاده از رسانه‌های پولی یا کمپین‌های بازاریابی مجدد، بازاریابی ایمیلی، انجمن‌های گفتگو. در نظر گرفتن راهبردهای کوتاه‌مدت و بلندمدت در حین تبلیغ محتوا ضروری است. راهبردهای تبلیغات پولی می‌توانند رویکرد کارآمدی برای نمایش سریع مرکز محتوا در معرض مخاطبان متعدد و ایجاد اشتراک‌های اجتماعی باشند. از سوی دیگر، راهبردهای کندتر و طولانی‌مدت مانند لینک‌سازی می‌توانند به افزایش ترافیک جستجوی ارگانیک در طول زمان کمک کنند.
- اندازه‌گیری نتایج و بهینه سازی عملکرد مرکز محتوا
مرحله نهایی فرآیند مستلزم سنجش نتایج و پیرو آن تقویت مرکز برای دستیابی به عملکرد بهتر است. برای اندازه‌گیری اثربخشی راهبرد بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، پیگیری معیارهای خاصی مانند دامنه‌های ارجاع جدید، نمایش‌ها، نرخ کلیک، رتبه‌بندی کلیدواژها، ترافیک ارگانیک، بازدیدهای ویدیویی، تبدیل‌های ارگانیک و هر بار بازدید ارگانیک از صفحات بسیار مهم است. بر اساس داده‌های به دست آمده می‌توان اقدامات مناسبی برای بهینه‌سازی مرکز در جهت عملکرد بهتر انجام داد. برای مثال، اگر نرخ کلیک یک صفحه رضایت‌بخش نباشد، می‌توان تلاش کرد تا عنوان و توضیحات متا را تقویت کنیم و قابلیت کلیک آن را افزایش دهیم.