هر شرکت یا سازمانی که راه‌اندازی می‌شود، به منظور برتری بر رقبا و سهم بیش‌تری از بازار، برنامه‌ها و اهدافی را برای رشد کسب‌وکارش در نظر گرفته است. این برنامه‌ها که ممکن است به صورت کوتاه‌مدت و یا بلندمدت پایه‌ریزی شده باشند، در چهارچوب قوانین سازمان تدوین می‌شوند و در رشد و توسعه کسب و کار نقش مهمی دارند. چنین رشدی، قطعاً باعث می‌شود مشتریان بیش‌تری جذب محصول شوند که این امر با فروش بیش‌تر و کسب سود بالا برابری می‌کند.
حال که دانستید توسعه کسب و کار چیست؟ برای یافتن پاسخ سؤال چگونه کسب و کار خود را توسعه دهیم؟ لازم است، ادامه مقاله را با ما همراه باشید.
آشنایی با اصول و مراحل پیاده سازی توسعه کسب و کار
به دلیل اهمیت موضوع توسعه کسب و کار برای شرکت‌ها، مدیران اجرایی سعی می‌کنند تا از استراتژی و دانش شرکت‌های توسعه دهنده کسب و کار به منظور دستیابی به اهداف بهره گیرند. اگر شرکت کوچک و نوپایی دارید، پیشنهاد می‌کنیم در راستای نیل به اهداف موردنظر، از مآدیکو کمک بگیرید که خدمات مشاوره کسب و کار در زمینه‌های مختلف از جمله توسعه کسب و کار ارائه می‌دهد.
نکته قابل توجه این است که فرآیند رشد، به یکباره تحقق نمی‌یابد و شرکت‌ها در زمینه توسعه کسب و کار، باید مراحلی را طی کنند.
توجه به خواسته‌ها و نیازهای مشتریان، مهمترین اصول توسعه کسب و کار
قدم اول و اساسی در مسیر توسعه کسب و کار، اهمیت به نیازها، علایق و خواسته‌های مشتریان است. شما باید بدانید که بازار هدف، تقاضای تولید چه نوع محصولی را دارند، آن زمان می‌توانید، تجارت خود را حول این موضوع، گسترش دهید.
معرفی محصولات و خدمات به مشتریان
گام بعدی از اصول توسعه کسب و کار، معرفی محصولات به مشتریان است. هر کسب‌وکاری نیاز دارد تا با استفاده از پلتفرم‌های آنلاین در جهت گسترش تجارت و توسعه کسب و کار برنامه‌ریزی نماید. ایجاد وب‌سایت یا اکانت برای تبلیغات محصول و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مختلف در افزایش درآمد، توسعه کسب و کار و گسترش ابعاد تجارت نقش مهمی ایفا می‌کنند.
توسعه برند از اصول توسعه کسب و کار
برای بیش‌تردیده‌شدن محصول تولیدی، باید از ابزارهای مؤثرتری استفاده کنید که باعث توسعه کسب و کار نیز می‌شوند. اولین ایده پیشنهادی در زمینه توسعه کسب و کار، این است که به صورت تخصصی روی برند خوتان تمرکز کنید. هر چقدر در این زمینه تسلط داشته باشید و محتواهای جدیدی خلق کنید، اعتماد گروه عظیمی از مخاطبان را به برند خود جلب کرده‌اید و آنها نیز با آسودگی‌خاطر به محصول شما اعتماد می‌کنند.
ارتباط با مخاطبان هدف
شناخت مخاطب هدف و ارتباط مؤثر با او، مهمترین استراتژی کسب و کار است که صاحبان مشاغل به آن می‌پردازند. زمانی که به شناخت آگاهانه‌ای از مخاطب برسید، این شانس را دارید تا کسب‌وکار خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که تعداد زیادی از آنها جذب محصول شما شوند. این ارتباط را می‌توانید از طریق پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی برقرار کنید.
شناسایی رقبا و تدوین استراتژی رقابت و توسعه کسب و کار
شناسایی رقبا به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از عملکرد آنها، نقاط ضعف و تکنیک‌هایی که در مورد مسائل مختلف به کار می‌گیرند، مطلع شوند و بتوانند با بهر‌گیری از این عوامل، استراتژی‌های خاصی را تدوین و در مسیر توسعه کسب و کار قدم بردارند.
استفاده از فناوری‌های جدید، مهمترین اصل در توسعه کسب و کار
پیشرفت علم و تکنولوژی در جهان کنونی، استفاده از فناوری در کسب‌وکارها را ضروری می‌سازد، چرا که باعث توسعه کسب و کار می‌شوند. نهادها و سازمان‌ها با استفاده از فناوری‌های جدید می‌توانند عملکرد فرآیندهای داخلی را بهبود بخشند و در نهایت سوددهی بالایی را تجربه کنند.
شفاف‌سازی اهداف و برنامه‌ها از اصول توسعه کسب و کار
توسعه کسب و کار بدون شفاف‌سازی و مشخص‌نمودن اهداف و برنامه‌های سازمان، اساساً امکان‌پذیر نیست. هر سازمان و شرکتی باید برای رسیدن به رشد و پیشرفت، نقشه راه داشته باشد و مقاصد کلی را در آن ذکر کند.
توسعه کسب و کار و گسترش فرایندهای داخلی
برای عملکرد بهتر کسب‌وکار در زمینه تولید و فروش محصولات، باید عوامل داخلی سازمان مورد توجه قرار گیرند. کاهش هزینهها، جلب رضایت مشتری و افزایش بهره‌وری در توسعه کسب و کار و بهبود عملکرد شرکت‌ها اهمیت زیادی دارند.
استفاده از تجربیات مشتریان، مؤثر در توسعه کسب و کار
هر گونه خدماتی که شما در شرکت یا سازمان انجام دهید، در تصمیم مشتری تأثیرگذار است و به او امکان می‌دهد تا درباره خرید از شما فکر کند و تصمیم بگیرد. به همین دلیل می‌توان گفت که استفاده از تجربیات مشتریان، کلید توسعه کسب و کار است.
تمرکز بر مدیریت مالی
استخدام مدیر مالی مناسب و وظیفه‌شناس که دانش اقتصادی و مدیریت را به خوبی می‌داند، فرآیند تجارت را در مسیر سوددهی قرار می‌دهد و از بسیاری از مشکلاتی که شرکت‌های نوپا را تهدید می‌کند، جلوگیری به عمل می‌آورد.
۱۲ تا از بهترین استراتژی های توسعه کسب و کار
فرقی نمی‌کند، فروشگاه کوچکی دارید یا شرکت بزرگ، در هر صورت برای این‌که کسب‌وکار خود را رونق بدهید، به یک سری استراتژی‌های قوی و کارآمدی نیاز دارید. استفاده از خدمات مشاوره در زمینه آموزش کسب و کار بسیار مؤثر است.
رشد و توسعه کسب و کار به تنهایی مسأله مهمی برای شرکت‌ها است و به پشتکار، مدیریت رشد و نوع مخاطبان هر شرکتی احتیاج دارد. از این‌رو، نمی‌توان استراتژی مشترکی برای شرکت‌ها در نظر گرفت. هر کدام از این استراتژی‌ها، باعث می‌شوند، مخاطبان هدف خود را بشناسید و با ارزیابی محصولات، آنها را ترغیب به خرید کنید. در ادامه با ۱۲ ایده که باعث توسعه کسب و کار می‌شوند، آشنا می‌شوید.
1. تمرکز بر نیازهای مشتریان
یکی از مباحث مهم در توسعه کسب و کار، رفع نیازهای مشتریان است. این دو، ارتباط مستقیمی با یکدیگر دارند، بنابراین کارشناس مربوط به مسائل توسعه شرکت‌ها باید به این موضوع اهمیت ویژه‌ای بدهد.
2. اولویت قراردادن رضایت مشتری
رضایت مشتری از مسائل بسیار مهم شرکت‌ها در مسیر توسعه کسب و کار است. مشتری‌هایی که از محصولات و خدمات شرکت شما راضی باشند، مطمئن باشید، اعتبار شرکت را بالا می‌برند و در جذب مخاطبان دیگر نیز تأثیر می‌گذارند.
3. نوآوری در ارائه خدمات
همیشه مشتریان به محصولاتی که جدید هستند، علاقه نشان می‌دهند و جذب آن می‌شوند. بگردید و محصولاتی را خلق کنید که تازگی دارند. نوآوری در ارائه محصول، روشی کارآمد در توسعه کسب و کار محسوب می‌شود.
4. کار شبکه‌ای یا شبکه‌سازی،
شبکه‌سازی به معنای ایجاد شبکه‌های دیجیتالی برای مشتریان است که با هدف توسعه کسب و کار و روابط بیش‌تر با آنها شکل می‌‌گیرد. با این استراتژی، فرصت‌های جدیدی برای صاحبان کسب‌وکار به وجود می‌آید که با استفاده از آنها می‌توانند پایگاه شبکه‌ای خود را گسترش دهند و به مرحله توسعه کسب و کار برسند. به‌علاوه به افزایش درآمد و جذب مشتریان بیش‌تر نیز می‌انجامد.
5. استراتژی تجاری(فرانچایز)
با استفاده از استراتژی فرانچایز، می‌توان کسب‌وکارهای کوچک را ارتقا داد. این استراتژی، برای شرکت‌های نوپا مفید است که قادر به سرمایه‌گذاری نیستند و به شناخته‌شدن برند آنها در زمینه توسعه کسب و کار کمک می‌کند.
6. استفاده از پاداش برای تبلیغ برند
یکی از استراتژی‌های ساده برای این‌که مشتری بیش‌تری جذب کنید، استفاده از پاداش‌های مختلف به افراد از قبیل تخفیفات و انواع هدیه است. اگر افراد زیادی را برای ترویج برندتان به کار بگیرید، آنها نیز می‌توانند برند شما را به دیگر افراد تبلیغ کنند، این‌کار در ارتقای سایت یا شبکه کاری و توسعه کسب و کار شما تأثیر فراوانی خواهد گذاشت.
7. تبلیغات آنلاین
با توجه به این‌که بیش‌تر کسب‌وکارها آنلاین شده‌اند، دیگر تبلیغات قدیمی بازدهی خوبی ندارند، از این‌رو، لازم است برای دیده‌شدن محصول خود سراغ تبلیغات آنلاین بروید که با هدف توسعه کسب و کار این روزها طرفداران زیادی پیدا کرده است. با استفاده از تبلیغات آنلاین می‌توانید خود مدیریت سایت را بر عهده بگیرید و شاهد تمامی تبلیغات و بازخوردهای آن باشید. کمپین‌های تبلیغاتی که با هدف جذب مخاطبان بیش‌تر و ارتقای سایت راه‌اندازی می‌شوند، نیز به منظور توسعه کسب و کار ایجاد شده‌اند.
8. استراتژی نفوذ در بازار
شرکت‌ها می‌توانند با استراتژی نفوذ در بازار، سهم بیش‌تری از بازار را از آن خود کنند. با نفوذ در بازار، فروش و درآمد بیش‌تری نصیب شرکت‌ها می‌شود. این نوع استراتژی، روش‌ها و راه‌های به‌دست‌گرفتن بازار را در اختیار فعالان اقتصادی قرار می‌دهد که به توسعه کسب و کار و سود بیش‌تر منجر می‌شود.
9. بازاریابی دیجیتال مارکتینگ
این روزها، فعالیت افراد در فضای مجازی شدت گرفته است، با این حساب، فرصت مناسب برای کسانی است که کسب‌وکار آنلاین دارند. بازاریابی دیجیتالی می‌تواند در توسعه کسب و کار این افراد، سهم به‌سزایی داشته باشد.
بازاریابی دیجیتال مارکتینگ، این امکان به افراد می‌دهد تا با استفاده از تبلیغات آنلاین در کاهش هزینهها، افزایش فروش و جلب مشتریان مؤثر واقع شود.
10. بهبود کیفیت محصولات
بهبود کیفیت محصول از طریق نوآوری، ارائه خدمات برتر یا تولید محصول جدید در توسعه کسب و کار نقش مهمی دارد.
11. همکاری با شرکت‌های اجرایی
مدیرن ارشد شرکت‌ها می‌توانند با شرکای تجاری دیگر و یا با سایر شرکت‌ها، قراردهای تجاری امضا کنند و روابط خود را در قالب قوانین و مقررات ادامه دهند. این همکاری علاوه‌بر افزایش کارایی شرکت، توسعه کسب و کار و مشارکت دو طرف را بهبود می‌بخشد.
12. توسعه فرآیندهای داخلی سازمان
استراتژی گسترش فرآیندهای داخلی برای بهبود عملکرد سازمان، افزایش بهره‌وری و کاهش هزینهها لازم و ضروری است. این نوع استراتژی در توسعه کسب و کار بسیار تأثیرگذار است.
روش های تأثیر گذار بر توسعه کسب و کارهای کوچک
اگر به تازگی شرکتی را راه‌اندازی کرده‌اید، برای توسعه کسب و کار، باید تمام جوانب را خوب بررسی کنید، از افراد مؤفق در این زمینه کمک بگیرید و از روش‌های مختلفی برای جذب مشتری استفاده کنید. به هر حال، از جمله راهکارهایی که توسعه کسب و کار کوچک و نوپا را رقم می‌زند، شامل موارد زیر می‌شوند:
- انتخاب نیروی انسانی کارآمد: نیروی انسانی کارآمد می‌تواند در دستیابی به اهداف سازمان، صاحبان کسب‌وکار را یاری رساند.
- استفاده از تجهیزات مناسب: با استفاده از تجهیزات مناسب در مواردی که احتمال خطر در کسب‌وکارها وجود دارد، می‌توان از اطلاعات مهم سازمانی حفاظت کرد.
- ارتقای برند: اجرای فرآیندهای مختلف برای رقابت با رقبا و ارتقای برند در توسعه کسب وکار اهمیت زیادی دارد.
- قدرت تصمیم‌گیری مدیران در شرایط بحرانی: مدیران ارشد شرکت‌ها، باید بتوانند در مواقع بحرانی، تصمیمات مهمی بگیرند و از استراتژی‌های مناسبی استفاده کنند.
- ارائه خدمات به‌روز به مشتری: شرکت‌های نوپا به منظور توسعه کسب و کار خود باید هر چند وقت، خدماتی که به مشتریان ارائه می‌دهند را بروزرسانی کنند.
- شناخت رقبا: تحقیق درباره بازاریابی رقبا و روش‌هایی که برای تبلیغ محصول خود استفاده می‌کنند، مهمترین عامل مؤثر در توسعه کسب و کار است.
- جلب اعتماد مشتریان: با ارائه خدماتی مانند انواع تخفیفات، پاسخگویی به موقع، گارانتی و ضمانت محصول، همچنین تعویض کالا در صورت اشکال می‌توان نظر مشتریان را نسبت به محصول تولید جلب کرد.
- مشارکت با دیگر کسب وکارها: مشارکت با سایر کسب‌وکارهای خرد، امکان می‌دهد تا از تجربیات و نظریات آنها در بهبود عملکرد و توسعه کسب و کار بهره گرفته و نتایج مطلوبی دریافت کنید.
شرح وظایف کارشناسان توسعه کسب و کار
شرکت‌های نوپا برای گسترش برنامه‌ها و رشد تجارت، از راهکارهایی که کارشناسان توسعه ارائه می‌دهند، استفاده می‌کنند. این روند تا زمانی که شرکت کوچک است، به رشد خود در مسیر معینی ادامه می‌دهد. با بزرگ‌ترشدن شرکت، نیاز به افرادی که تخصص این کار دارند، بیش‌تر احساس می‌شود؛ کسانی که آموزش کسب و کار دیده‌اند، می‌توانند به شرکت‌های نوپا، مشاوره کسب و کار ایراد نمایند. در ادامه به شرح وظایف توسعه کسب و کار می‌پردازیم:
- تحلیل و بررسی کسب‌وکار از لحاظ نقاط قوت و نقاط ضعف
- ارائه پیش‌بینی‌هایی درباره وضعیت بازار
- تجزیه و تحلیل عملکرد رقبا
- کشف فرصت‌های تجاری جدید
- همکاری تجاری با سرمایه‌گذاران و شرکت‌های دیگر
- توسعه استراتژی‌های بازاریابی و استراتژی‌های توسعه کسب و کار
- برنامه‌ریزی‌های مناسب برای تعیین منابع مالی
- ارتباط با تیم‌های مرتبط با توسعه کسب و کار
- بررسی روند توسعه کسب و کار و اعمال تغییرات در صورت لزوم
- مشاوره در زمینه‌های لازم مانند سرمایه‌گذاری و روابط تجاری با سایر شرکت‌ها
سخن آخر
در این مطلب به بررسی کامل روش‌های توسعه کسب و کار و همچنین نکات مربوط به آن پرداختیم. بنظر شما چالش‌های پیش رو برای توسعه کسب و کار چیست؟ آیا تاکنون برای این کار اقدامی کرده‌اید؟ اگر می‌خواهید برای توسعه بیزینس خود برنامه‌ریزی کنید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از هرکاری از مشورت کارشناسان باتجربه مآدیکو در این زمینه بهره‌مند شوید.